سياسة الاستبدال و الاسترجاع

4.    \\nسياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال

في مجوهرات اريج، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

الإلغاء

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل. وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. يُرجى الرجوع إلى قسم الاسترجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال.

- يحق لمجوهرات اريج الغاء اي طلب و لأي سبب تراه دون الحاجة لاخطار العميل او اخذ موافقته، و في حال كان الالغاء من مجوهرات اريج و كان العميل قد دفع قيمة المشتريات فستقوم مجوهرات اريج برد المبلغ في حساب العميل الذي تم من خلاله دفع المبلغ لمجوهرات اريج و لن يتم ارجاع المبلغ الى العميل نقدا بأي حال من الأحوال علما ان ارجاع المبلغ للعميل خلال مدة لن تتجاوز 30 يوماَ.

الاسترجاع و الاستبدال

جميع قطع المشتريات اللتي قُمت بشراءها من مجوهرات اريج، و قبل خروجها من مجوهرات اريج للشحن الى العميل و خلال عملية الشحن و عند استلام العميل(المُشتري) لها يكون عليها بطاقات او ملصقات خاصة بمجوهرات اريج على كل قطعة مجوهرات(خاتم،اسوارة،عقد،جوز حلق،تعليقة،سلسال،زمام،......الخ)، و هذا يُعد موافقة و معلوم للمُشتري بذلك قبل اتمام عملية الشراء و بمجرد قص او اتلاف او العبث بأي من هذه البطاقات او الملصقات تُعتبر سياسة الاسترجاع و الاستبدال مُلغاة على هذه الصفقة و على جميع المُشتريات بها.

إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع او استبدال المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع او استبدال المنتج (المنتجات) بإعادة شحنه خلال 3 ايام\\nتُحتسب من تاريخ استلامك للمنتج و الموثق في اوراق الاستلام عند شركة الشحن ويُمكنك\\nذلك ب (طلب اعادة المنتج / المدفوعات) على موقعنا الالكتروني.

يجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي بطاقات وملصقات مجوهرات اريج ، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالتها الأصلية خالية من الخدوش و الكسور وان لا يكون قد جرى عليها اي نوع من انواع الصيانة كتكبير المقاس او تصغيره، و

علبتها أو غلافها الأصلي سليمة، إلى جانب احضار و ابراز الفاتورة الأصلية ، والاسترجاع او الاستبدال في غضون 3 (ثلاثة) ايام بعد استلام المُشتري الشحنة.ولن نقبل أي مرتجعات رأت و قررت مجوهرات اريج ان هناك سبب او اكثر يمنع ارجاعها اواستبدالها.

في حالة الاسترجاع خلال المدة المذكورة سيتم خصم نسبة 5% من قيمة المشتريات وهي عبارة عن مصاريف ادارية قامت مجوهرات اريج بدفعها لتصل الشحنة اليك، و في حالة الاستبدال لابد ان تكون مشترياتك الجديدة بنفس قيمة القطع المُستبدلة او اكثر ، و سيقوم المشتري بدفع 2% اضافية و هي مصاريف ادارية لاسترجاع القطع المُراد استبدالها في كل عملية استبدال على ان عدد مرات الاستبدال المسموح بها لدى مجوهرات اريج مرتين فقط ، ولن يتم احتساب عملية  الاستبدال اذا وجد اي عيوب فنية تصنيعية بالقطع المُشتراه او في حالة ارسال قطع من مجوهرات اريج الى المُشتري غير المُتفق عليها.

في حالة شحن العميل مشتريات الى مجوهرات اريج بغرض الاستبدال او الاسترجاع و وجدنا بها اي من اسباب تُلغي عملية الاستبدال او الاسترجاع (المذكورة اعلاه) او اسباب اخرى لم تُذكر كان سببها المُشتري سيُعاد شحنها للعميل مرة اُخرى بعد اخطاره بذلك و بعد ان يقوم بدفع تكاليف الشحن و المصاريف الادارية وهي 4%.

بمجرد انتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها، سوف يتم\\nاخطار (الوسيط الائتماني) باعادة الثمن الذي دفعته مقابل هذا المنتج (هذه المنتجات) الى الحساب المدفوع منه لمجوهرات اريج ، باستثناء الضرائب أو رسوم\\nالاستيراد المطبقة، إن وجدت، ورسوم التوصيل الأولي

لن يتم المبلغ اعادة المبلغ نقدا للعميل

للأسباب الصحية مجوهرات اريج سوف لن تسترجع او تستبدل اي مُشتريات جزء منها قد اخترق عضو من الجسم كأجواز الحلق و الأزمة (الأنف و السرة و\\الشفاه).....الخ .

إننا نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربتك في التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، نحن نراقب عدد المرتجعات التي يقوم العملاء بها، ويجوز لنا رفض قبول الطلبات وفقاً لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات مراراً وتكراراً.